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乐山小区一居民错失加入集中供暖机会
11月15日，济南今冬供暖全面启动。三天过去了，大部分居民家已经暖和了，但还是有一些居民家的暖气很冷。对于普通家庭来说，每年几千庭来说是一笔不小的开支。而且每年的供暖季节，每年都会遇到一些说不清的事情。
今天，记者将与您谈谈如何维护我们的合法权益；我们的义务是什么，需要协助供暖单位完成。
谁负责我家暖气漏水？
济南热电公司工作人员入户检查用热设施。
12319值班人员表示将及时处理求助和投诉
济南市集中供热已正式启动，不少市民向党报热线反映供热需求。记者走访了解到，供热用户普遍关注三大供热问题，12319值班人员一一回复。
供暖质量:不愿退款，愿过热
82岁的张淑琴住在佛山花园社区。她说：当我老了，我害怕寒冷，所以我希望暖气很热。我不知道该向谁报告。即使暖气太热，我们也永远不会抱怨。记者了解到，前几年有市民普遍反映暖气不够热，几乎没有抱怨暖气过热。
12319人表示，由于供暖第一天的惯例，主热网的热源从锅炉提供热能到管道和通风站达到较高的热值有一个标准过程。目前，我市供热网络的第一次温度测量是上午7点。随后，供暖将继续保持稳定。根据今年管道的升级和分布，预计将解决局部温差不调和热量不足的问题。
纠纷解决:和谐供暖期待关注
住在洪山路一个社区的刘先生反映了他的担忧：社区入住率不高。由于物业纠纷停水停电，供暖真令人担忧。。记者调查了解到，虽然一些新社区的供暖问题没有具体意见，但居民们已经对供暖表示提前计划，希望政府有关部门关注解决民生问题。
刘先生介绍，他住在社区是单位集体购买，也与开发建设有一定的纠纷，所以物业公司运行异常，居民了解供暖开户费和集中供暖费虽然已经支付，社区也是双重，但物业和单位不承认居民有权入住，居民可能不享受集中供暖。记者了解到，一些商业和住宅建筑单位也有同样的担忧，他们担心由于物业和其他纠纷没有解决，将成为被供暖遗忘的角落。
12319人员表示，供热部门尚未正式收到用户的投诉，也不了解类似纠纷的具体情况，因此无法确定是否是供热部门的责任。根据供要求，物业纠纷和区域产权纠纷不能影响正常供热，用户投诉将及时处理。
抢修维修:投诉处理需要及时
住在凌秀城的辛明刚提出了一个问题：暖气坏了，如果供暖部门不在乎，我们就不能自己玩了。。记者了解到，一些家庭装修不当造成供暖管道损坏，用户因为这种情况不属于散热器的三包范围而拒绝寻找散热器制造商进行抢修。
辛明刚介绍说，供暖第一天就发现暖气片附近的墙壁很潮湿甚至滴水，暖气达不到正常温度，可能是内部管线受损或接口问题。他说：“这样的问题该谁管，就怕找谁都是相互踢皮球，苦的只有用户了。”
12319人员表示，这类问题更为常见，供暖维修人员接到帮助和投诉，将及时处理和维护，首先解决正常供暖问题，然后按照相应的程序处理和确认是否属于正常的保修和维护。
谁来交租房的取暖费？ 中介建议写入租赁合同
最近，党报热线接到一位市民的电话，说他租了几个月的房子，即将取暖，房东突然要求她收取取暖费，一开始没有同意谁支付合同，现在和房东不开心。她想问房东和租客谁应该负责取暖费，是否应该计入租金。事实上，在济南的租赁市场上，租户一直在承担供暖的使用费。房屋租赁中介的工作人员建议，租赁应考虑是否进入供暖季节。如果租赁期涉及供暖季节，应亲自与房东协商，并在合同中说明谁将承担供暖费。这样做不仅可以避免租金纠纷，而且可以避免进入供暖季节时更换房屋的麻烦。
房客有暖房，无暖房双向流动
在供暖附近，总有人因为没有暖气而更换租来的房子。在济南从事租赁中介工作的小吴说:最近天气突然变冷了，有暖气的房子租起来比较容易。有人打电话问有没有暖气。如果有，就看看。如果没有，那就算了。也有人选择退掉有暖气的房子，租另一套没有暖气的房子。他们觉得交几千块的取暖费太贵了。冷天用电取暖不会花很多钱，可以保暖。准备考研的小宁和室友租了一套两室一厅的房子。她说:秋天天气还是比较暖和的。当时没有考虑冬天的取暖。现在房东说要交2000多的取暖费。我们认为没有必要继续住在外面。我们最好搬回学校宿舍。那里有更多的人，但是有集体供暖，方便和同学交流学习资料。中介小吴说，像小宁这样的房客大多是年轻人，主要是学生。此外，在经济压力下，一些刚参加工作的年轻人会比没有取暖的房子更换成没有取暖的房子。
取暖导致租房价格波动
进入取暖期，在房屋租赁市场，出现了两种完全相反的状态，一种是房主急于，另一种是以取暖费的名义提高租金。
在租赁网上看到，市中区白马山附近社区有一栋90多平方米的暖气房。月租金为每月800元，包括简单家具和暖气。据挂了这条信息的房东说，这所房子的两间卧室正朝阳。如果你想租这所房子，你需要支付2000元的供暖费。她说：房子的供暖费用本来是2000多元，但如果租给房客，只收2000元。
对于那些想参加研究生入学考试的人来说，他们通常会租近3个月，冬天的供暖只有4个月，他们只需要住在前3个月，然后退房离开，或者回到学校。我该怎么办？一些房东认为，供暖费已经交给了供暖企业，可以尽快出租，损失可以减少，即使更便宜，或者租户只租了前3个月的供暖费。你可以每月收取大约500元的供暖费，租户认为不支付4个月的全额供暖费更具成本效益，更愿意租我的房子。相反，一些房东在供暖季节提高了租金，他们认为供暖是一个优越的条件，比没有供暖更受欢迎，所以它也可以上升。特别是在繁华的地区或学区，父母害怕冻结他们的孩子，当然，选择供暖，价格也可以出租。一位房东说。
中介建议将供暖费用写入合同
谁应该承担取暖费？在济南的租赁市场，租客一般都是自己承担的。这种支付方式已经俗成，反对意见很少。一位房屋租赁中介告诉记者。根据党报热线最近收到的市民电话，一些租客和房东仍然摩擦着谁来支付取暖费。
由于租户签订的租赁合同或业主自制，或房屋中介公司的统一模式合同，详细的权利和责任划分相对模糊。有时租户是被动的，在发生纠纷时很难保护他们的权利。房屋租赁中介认为，谁支付取暖费，支付多少，什么时候支付，租户和房东应亲自同意写入合同，以避免未来的不愉快。对于续租的租户，必须在纸上执行协议，口头协议的约束力有限，续签合同是非常必要的。此外，一些业内人士提醒，可预见的水电费、网络费、物业费也应作出明确的规定。
今天，记者将与您谈谈如何维护我们的合法权益；我们的义务是什么，需要协助供暖单位完成。
谁负责我家暖气漏水？
济南热电公司工作人员入户检查用热设施。
改造资金压力大 产权不明 管理困难 部分供热自管站回收难关不少
一年一度的集中供暖开始了。每年这个时候，自管站都会再次成为人们关注的焦点—— 去年，我市开始正式回收自管站。截至2011年10月，省会800多家自管站中，热门企业已接收300多家。业内人士认为，资金不足、产权不明确、管理困难等原因是自管站回收困难的重要影响因素。
刘女士是历城区一个大型居民区的居民。该社区属于物业管理站供暖。在前几年的供暖测试中，家里经常没有供暖。正式供暖开始后，家里的温度总是不高，大约16度，17度，虽然不是很冷，但也必须穿棉衣服。今年11月8日，该市正式启动了供暖测试，但直到11日，社区居民的供暖仍然很冷。12日，刘女士终于觉得家里的供暖有点温暖，直到14日，供暖仍然不是很热。现在，这种情况已经持续了两三年，正是因为这个原因，社区中的许多居民没有参与集中供暖，而是试图通过各种方式供暖。
在采访中了解到，目前自管站供暖的类似社区还有很多，都或多或少难以满足市民的热需求。根据12345市民服务热线的信息，试供暖开始后，市民来电量大幅增加，相当一部分社区自管站未进行试供暖，包括市中区杆石桥南街社区、天桥区柳行社区、高新区雅居园社区、槐荫区美丽新居、历城区东方花园社区等。
为什么社区自管站不愿意尝试供暖？在一些市民看来，目前社区自管站是从供热企业购买蒸汽，但向居民收费，是根据供热面积，费。在很大程度上，正是中间的利润空间导致了自管站在白天和正常供暖的夜间偷工减料等行为的出现。
据了解，2010年，济南开始正式回收自管站，并决定在3-5年内收回所有自管换热站，交给热企直接管理。截至2011年10月，在省会800多个自管站中，热门企业已收到300多个。济南供热办相关负责人认为，资金问题是影响自管站回收速度加快的重要原因。他指出，省会收回的自管站换热设施陈旧，容易出现故障。根据规定，这部分自管站移交前，需要进行改造，供热企业只有在换热设施和社区二次管网改造合格后才会接管。但实际上只有少数自管站可以改造移交，大部分改造任务由供热企业承担。在目前没有补贴的情况下，供热企业的财务压力很大。
在回收过程中，也存在许多障碍—— 一些自管站是由居民建造的，而另一些自管站是由开发商建造的。产权不明确给自管站的回收带来了困难。此外，自管站回收后，管理中存在一些难以解决的问题。一些自管站供热企业接管后，不得不向开发商支付租金和高价水电费。此外，由于部分自管站长期管理技术差，系统老化严重，改造过程容易扰民，引起社区居民不满。
负责人认为，政府、供热企业和居民应共同支持如何加快自管站的回收，--首先，政府应加大财政支持力度，对回收自管站的供热企业给予适当补贴；供热企业应主动承担责任，增加投资；居民还需要更多地了解和支持自管站的回收改造。
乐山社区居民错过了加入集中供暖的机会
市民余先生最近向党报热线报告说，他是市中区乐山社区的居民。不久前，乐山社区正在进行集中供暖改造。由于某些原因，我错过了加入集中供暖的机会。目前，供暖管道尚未铺设。我现在想提交申请，但我被告知我只能等明年再申请。对此，济南金力源热电技术服务有限公司负责人为乐山社区实施集中供热改造，表示乐山社区集中供热改造自今年4月起办理相关手续，为方便居民，已将申请集中供热的截止日期延长了一个多月。居民错过申请可能与他对相关政策了解不足有关。目前，他确实不能申请加入。
据余先生介绍，他是市中区乐山社区南区25号楼的居民。不久前，济南热电有限公司的相关下属单位开始对社区进行集中供热改造，改造开始后开始铺设住宅楼前的主要供热管道。余先生不经常住在乐山社区。他听说，如果他参与了集中供暖的改造，为了确保供暖效果，居民应该统一使用改造单位提供的各种设备，并需要用双层中空玻璃代替他的室内窗户。在这方面，余先生说，改造单位提供的散热器是铁铸的，他的家已经装修好了，安装后可能会影响美观。此外，他还认为他的房子保温效果很好，没有必要用双层玻璃代替。此外，他不经常住在乐山社区，也没有及时接收相关信息，所以他最终没有参与集中供暖的改造。
上周六，余先生无意中听到邻居们说，供暖改造的相关要求已经放宽。改造单位只将管口铺设在居民室内，具体安装方式可由居民自行实施。听到这个消息后，余先生改变了主意，决定加入中央供暖。周一，余先生准备向热电公司提交加入中央供暖的申请，但被告知，由于错过了申请时间，他今年无法为用户办理相关手续，所以他不得不等到明年再申请。余先生认为，供暖管道刚刚铺设在社区大楼前，没有安装室内管道，所以现在申请已经太晚了。
具体承担乐山小区集中供暖改造任务的单位——— 济南热电有限公司下属的济南金力源热电技术服务有限公司相关负责人赵先生解释说，乐山小区的集中供暖改造从今年4月就开始办理相关手续，一直持续到现在。按照规定应当于今年9月30日前停止受理居民的申请。但是考虑到居民的各种实际情况，已经将受理截止时间延长至11月10日。因此按照正常情况现在已经无法再受理居民的申请。另外热电公司从未要求过居民安装统一的供暖设备，在热电公司客服中心办理相关手续后，居民可以自行采购、安装暖气设备。至于于先生提到的更换双层中空玻璃，则属于三项综合节能改造的项目之一，是按照我市的统一要求来进行的，他们对此并无决定权。
暖气漏水泡家具，谁负责？ 漏水的原因有几种，看属于哪一种。
11月15日，我市正式进入集中供热期，党报热线接到多位市民反映的供热纠纷。记者进一步调查了解到，供热期间管道漏水并不少见，有的业主地板被浸泡，有的邻居家供暖漏水，自己家具被浸泡。遇到这些情况的业主感到委屈，同时也有谁应该承担责任的疑惑。
暖气漏水淋湿电器墙壁
市民高先生住在盛福社区。11月8日，社区压力试水，管道无异常。11日中午，他出去了。一个多小时后，他回来了，发现角落里的暖气管道正在向外喷水，弄湿了房子里的饮水机、电视机和电饭煲。幸运的是，这些家用电器刚搬进房子，带有包装。电器没有大故障，但天花板和墙壁被淋成了大花脸。高先生要求社区锅炉房的工人修理水管，并支付材料费。
高先生所在的社区暂时没有物业，建设总部代表物业承担责任。高先生找到了部门工作人员，答复是加热水试验，社区特别发布通知，请业主留在家里，高先生的家是因为没有留下来，因为房屋交付已经三年多了，保修期，事故不属于他们的责任。
物业和供热单位均称无责任
社区建设总部的相关工作人员表示，在收到投诉后，他们去高先生家检查情况，发现电器没有严重问题，不影响正常使用。经协商，工作人员同意派人重新粉刷高先生的墙壁，但工作人员强调，这种做法是出于为业主着想的角度，是对高先生的照顾，根据规定，房子有保修期，他们没有责任。
虽然在维修方面达成了协议，但工作人员的声明让高先生非常困惑：加热管道泄漏是他自己的责任吗？
济南12319服务热线工作人员表示，如果社区是第一年供暖，则物业部门负责设施维护工作。高先生的供暖管道由开发商安装，问题应由开发商解决。至于保修期，工作人员表示，此事超出了他们的受理范围，但可以肯定的是，这不是供暖单位的责任。
楼上漏水泡家具
住在市中区的李先生向记者介绍，前几天暖气压试水，楼上邻居家暖气管漏水，因为家里没人，露
水一直流到他们自己的家里，浸泡在地板和家具上，造成了严重的损失。在与楼上的邻居协商时，另一方说漏水是由过度抑制造成的，他的家也是受害者，李先生应该向物业部门或供暖单位提出索赔。在接受记者采访时，相关律师认为，楼上业主应在供暖试验阶段履行注意义务，并在规定的时间内留在家里。因此，楼上业主应赔偿李先生。如果能确定供暖泄漏的具体责任，楼上业主可以要求对方赔偿损失。
漏水维权首先要找出原因
我市司法部门的一名工作人员认为，类似漏水事件的发生可能是由以下情况引起的。首先，取决于哪个部门进行压力试水，供热部门是派人到社区试水，还是物业部门直接操作，相关操作是否符合规范。如因操作不当或压力过大造成漏水，试水操作部门负责；其次，取决于供热管道的质量和安装程序是否存在问题。如有，属于开发商的责任；第三，物业等部门是否履行了通知业主的义务，是否要求业主留在家里；如果上述情况没有问题，或漏水是由管道老化引起的，不能追究他人的责任，相关损失只能自行承担。
市民对集中供热有
“三愿”
一年一度的集中供暖开始了。每年这个时候，自管站都会再次成为人们关注的焦点—— 去年，我市开始正式回收自管站。截至2011年10月，省会800多家自管站中，热门企业已接收300多家。业内人士认为，资金不足、产权不明确、管理困难等原因是自管站回收困难的重要影响因素。
刘女士是历城区一个大型居民区的居民。该社区属于物业管理站供暖。在前几年的供暖测试中，家里经常没有供暖。正式供暖开始后，家里的温度总是不高，大约16度，17度，虽然不是很冷，但也必须穿棉衣服。今年11月8日，该市正式启动了供暖测试，但直到11日，社区居民的供暖仍然很冷。12日，刘女士终于觉得家里的供暖有点温暖，直到14日，供暖仍然不是很热。现在，这种情况已经持续了两三年，正是因为这个原因，社区中的许多居民没有参与集中供暖，而是试图通过各种方式供暖。
在采访中了解到，目前自管站供暖的类似社区还有很多，都或多或少难以满足市民的热需求。根据12345市民服务热线的信息，试供暖开始后，市民来电量大幅增加，相当一部分社区自管站未进行试供暖，包括市中区杆石桥南街社区、天桥区柳行社区、高新区雅居园社区、槐荫区美丽新居、历城区东方花园社区等。
为什么社区自管站不愿意尝试供暖？在一些市民看来，目前社区自管站是从供热企业购买蒸汽，但向居民收费，是根据供热面积，费。在很大程度上，正是中间的利润空间导致了自管站在白天和正常供暖的夜间偷工减料等行为的出现。
据了解，2010年，济南开始正式回收自管站，并决定在3-5年内收回所有自管换热站，交给热企直接管理。截至2011年10月，在省会800多个自管站中，热门企业已收到300多个。济南供热办相关负责人认为，资金问题是影响自管站回收速度加快的重要原因。他指出，省会收回的自管站换热设施陈旧，容易出现故障。根据规定，这部分自管站移交前，需要进行改造，供热企业只有在换热设施和社区二次管网改造合格后才会接管。但实际上只有少数自管站可以改造移交，大部分改造任务由供热企业承担。在目前没有补贴的情况下，供热企业的财务压力很大。
在回收过程中，也存在许多障碍—— 一些自管站是由居民建造的，而另一些自管站是由开发商建造的。产权不明确给自管站的回收带来了困难。此外，自管站回收后，管理中存在一些难以解决的问题。一些自管站供热企业接管后，不得不向开发商支付租金和高价水电费。此外，由于部分自管站长期管理技术差，系统老化严重，改造过程容易扰民，引起社区居民不满。
负责人认为，政府、供热企业和居民应共同支持如何加快自管站的回收，--首先，政府应加大财政支持力度，对回收自管站的供热企业给予适当补贴；供热企业应主动承担责任，增加投资；居民还需要更多地了解和支持自管站的回收改造。
乐山社区居民错过了加入集中供暖的机会
市民余先生最近向党报热线报告说，他是市中区乐山社区的居民。不久前，乐山社区正在进行集中供暖改造。由于某些原因，我错过了加入集中供暖的机会。目前，供暖管道尚未铺设。我现在想提交申请，但我被告知我只能等明年再申请。对此，济南金力源热电技术服务有限公司负责人为乐山社区实施集中供热改造，表示乐山社区集中供热改造自今年4月起办理相关手续，为方便居民，已将申请集中供热的截止日期延长了一个多月。居民错过申请可能与他对相关政策了解不足有关。目前，他确实不能申请加入。
据余先生介绍，他是市中区乐山社区南区25号楼的居民。不久前，济南热电有限公司的相关下属单位开始对社区进行集中供热改造，改造开始后开始铺设住宅楼前的主要供热管道。余先生不经常住在乐山社区。他听说，如果他参与了集中供暖的改造，为了确保供暖效果，居民应该统一使用改造单位提供的各种设备，并需要用双层中空玻璃代替他的室内窗户。在这方面，余先生说，改造单位提供的散热器是铁铸的，他的家已经装修好了，安装后可能会影响美观。此外，他还认为他的房子保温效果很好，没有必要用双层玻璃代替。此外，他不经常住在乐山社区，也没有及时接收相关信息，所以他最终没有参与集中供暖的改造。
上周六，余先生无意中听到邻居们说，供暖改造的相关要求已经放宽。改造单位只将管口铺设在居民室内，具体安装方式可由居民自行实施。听到这个消息后，余先生改变了主意，决定加入中央供暖。周一，余先生准备向热电公司提交加入中央供暖的申请，但被告知，由于错过了申请时间，他今年无法为用户办理相关手续，所以他不得不等到明年再申请。余先生认为，供暖管道刚刚铺设在社区大楼前，没有安装室内管道，所以现在申请已经太晚了。
具体承担乐山小区集中供暖改造任务的单位——— 济南热电有限公司下属的济南金力源热电技术服务有限公司相关负责人赵先生解释说，乐山小区的集中供暖改造从今年4月就开始办理相关手续，一直持续到现在。按照规定应当于今年9月30日前停止受理居民的申请。但是考虑到居民的各种实际情况，已经将受理截止时间延长至11月10日。因此按照正常情况现在已经无法再受理居民的申请。另外热电公司从未要求过居民安装统一的供暖设备，在热电公司客服中心办理相关手续后，居民可以自行采购、安装暖气设备。至于于先生提到的更换双层中空玻璃，则属于三项综合节能改造的项目之一，是按照我市的统一要求来进行的，他们对此并无决定权。
暖气漏水泡家具，谁负责？ 漏水的原因有几种，看属于哪一种。
11月15日，我市正式进入集中供热期，党报热线接到多位市民反映的供热纠纷。记者进一步调查了解到，供热期间管道漏水并不少见，有的业主地板被浸泡，有的邻居家供暖漏水，自己家具被浸泡。遇到这些情况的业主感到委屈，同时也有谁应该承担责任的疑惑。
暖气漏水淋湿电器墙壁
市民高先生住在盛福社区。11月8日，社区压力试水，管道无异常。11日中午，他出去了。一个多小时后，他回来了，发现角落里的暖气管道正在向外喷水，弄湿了房子里的饮水机、电视机和电饭煲。幸运的是，这些家用电器刚搬进房子，带有包装。电器没有大故障，但天花板和墙壁被淋成了大花脸。高先生要求社区锅炉房的工人修理水管，并支付材料费。
高先生所在的社区暂时没有物业，建设总部代表物业承担责任。高先生找到了部门工作人员，答复是加热水试验，社区特别发布通知，请业主留在家里，高先生的家是因为没有留下来，因为房屋交付已经三年多了，保修期，事故不属于他们的责任。
物业和供热单位均称无责任
社区建设总部的相关工作人员表示，在收到投诉后，他们去高先生家检查情况，发现电器没有严重问题，不影响正常使用。经协商，工作人员同意派人重新粉刷高先生的墙壁，但工作人员强调，这种做法是出于为业主着想的角度，是对高先生的照顾，根据规定，房子有保修期，他们没有责任。
虽然在维修方面达成了协议，但工作人员的声明让高先生非常困惑：加热管道泄漏是他自己的责任吗？
济南12319服务热线工作人员表示，如果社区是第一年供暖，则物业部门负责设施维护工作。高先生的供暖管道由开发商安装，问题应由开发商解决。至于保修期，工作人员表示，此事超出了他们的受理范围，但可以肯定的是，这不是供暖单位的责任。
楼上漏水泡家具
住在市中区的李先生向记者介绍，前几天暖气压试水，楼上邻居家暖气管漏水，因为家里没人，露
水一直流到他们自己的家里，浸泡在地板和家具上，造成了严重的损失。在与楼上的邻居协商时，另一方说漏水是由过度抑制造成的，他的家也是受害者，李先生应该向物业部门或供暖单位提出索赔。在接受记者采访时，相关律师认为，楼上业主应在供暖试验阶段履行注意义务，并在规定的时间内留在家里。因此，楼上业主应赔偿李先生。如果能确定供暖泄漏的具体责任，楼上业主可以要求对方赔偿损失。
漏水维权首先要找出原因
我市司法部门的一名工作人员认为，类似漏水事件的发生可能是由以下情况引起的。首先，取决于哪个部门进行压力试水，供热部门是派人到社区试水，还是物业部门直接操作，相关操作是否符合规范。如因操作不当或压力过大造成漏水，试水操作部门负责；其次，取决于供热管道的质量和安装程序是否存在问题。如有，属于开发商的责任；第三，物业等部门是否履行了通知业主的义务，是否要求业主留在家里；如果上述情况没有问题，或漏水是由管道老化引起的，不能追究他人的责任，相关损失只能自行承担。
市民对集中供热有
12319值班人员表示将及时处理求助和投诉
济南市集中供热已正式启动，不少市民向党报热线反映供热需求。记者走访了解到，供热用户普遍关注三大供热问题，12319值班人员一一回复。
供暖质量:不愿退款，愿过热
82岁的张淑琴住在佛山花园社区。她说：当我老了，我害怕寒冷，所以我希望暖气很热。我不知道该向谁报告。即使暖气太热，我们也永远不会抱怨。记者了解到，前几年有市民普遍反映暖气不够热，几乎没有抱怨暖气过热。
12319人表示，由于供暖第一天的惯例，主热网的热源从锅炉提供热能到管道和通风站达到较高的热值有一个标准过程。目前，我市供热网络的第一次温度测量是上午7点。随后，供暖将继续保持稳定。根据今年管道的升级和分布，预计将解决局部温差不调和热量不足的问题。
纠纷解决:和谐供暖期待关注
住在洪山路一个社区的刘先生反映了他的担忧：社区入住率不高。由于物业纠纷停水停电，供暖真令人担忧。。记者调查了解到，虽然一些新社区的供暖问题没有具体意见，但居民们已经对供暖表示提前计划，希望政府有关部门关注解决民生问题。
刘先生介绍，他住在社区是单位集体购买，也与开发建设有一定的纠纷，所以物业公司运行异常，居民了解供暖开户费和集中供暖费虽然已经支付，社区也是双重，但物业和单位不承认居民有权入住，居民可能不享受集中供暖。记者了解到，一些商业和住宅建筑单位也有同样的担忧，他们担心由于物业和其他纠纷没有解决，将成为被供暖遗忘的角落。
12319人员表示，供热部门尚未正式收到用户的投诉，也不了解类似纠纷的具体情况，因此无法确定是否是供热部门的责任。根据供要求，物业纠纷和区域产权纠纷不能影响正常供热，用户投诉将及时处理。
抢修维修:投诉处理需要及时
住在凌秀城的辛明刚提出了一个问题：暖气坏了，如果供暖部门不在乎，我们就不能自己玩了。。记者了解到，一些家庭装修不当造成供暖管道损坏，用户因为这种情况不属于散热器的三包范围而拒绝寻找散热器制造商进行抢修。
辛明刚介绍说，供暖第一天就发现暖气片附近的墙壁很潮湿甚至滴水，暖气达不到正常温度，可能是内部管线受损或接口问题。他说：“这样的问题该谁管，就怕找谁都是相互踢皮球，苦的只有用户了。”
12319人员表示，这类问题更为常见，供暖维修人员接到帮助和投诉，将及时处理和维护，首先解决正常供暖问题，然后按照相应的程序处理和确认是否属于正常的保修和维护。
谁来交租房的取暖费？ 中介建议写入租赁合同
最近，党报热线接到一位市民的电话，说他租了几个月的房子，即将取暖，房东突然要求她收取取暖费，一开始没有同意谁支付合同，现在和房东不开心。她想问房东和租客谁应该负责取暖费，是否应该计入租金。事实上，在济南的租赁市场上，租户一直在承担供暖的使用费。房屋租赁中介的工作人员建议，租赁应考虑是否进入供暖季节。如果租赁期涉及供暖季节，应亲自与房东协商，并在合同中说明谁将承担供暖费。这样做不仅可以避免租金纠纷，而且可以避免进入供暖季节时更换房屋的麻烦。
房客有暖房，无暖房双向流动
在供暖附近，总有人因为没有暖气而更换租来的房子。在济南从事租赁中介工作的小吴说:最近天气突然变冷了，有暖气的房子租起来比较容易。有人打电话问有没有暖气。如果有，就看看。如果没有，那就算了。也有人选择退掉有暖气的房子，租另一套没有暖气的房子。他们觉得交几千块的取暖费太贵了。冷天用电取暖不会花很多钱，可以保暖。准备考研的小宁和室友租了一套两室一厅的房子。她说:秋天天气还是比较暖和的。当时没有考虑冬天的取暖。现在房东说要交2000多的取暖费。我们认为没有必要继续住在外面。我们最好搬回学校宿舍。那里有更多的人，但是有集体供暖，方便和同学交流学习资料。中介小吴说，像小宁这样的房客大多是年轻人，主要是学生。此外，在经济压力下，一些刚参加工作的年轻人会比没有取暖的房子更换成没有取暖的房子。
取暖导致租房价格波动
进入取暖期，在房屋租赁市场，出现了两种完全相反的状态，一种是房主急于，另一种是以取暖费的名义提高租金。
在租赁网上看到，市中区白马山附近社区有一栋90多平方米的暖气房。月租金为每月800元，包括简单家具和暖气。据挂了这条信息的房东说，这所房子的两间卧室正朝阳。如果你想租这所房子，你需要支付2000元的供暖费。她说：房子的供暖费用本来是2000多元，但如果租给房客，只收2000元。
对于那些想参加研究生入学考试的人来说，他们通常会租近3个月，冬天的供暖只有4个月，他们只需要住在前3个月，然后退房离开，或者回到学校。我该怎么办？一些房东认为，供暖费已经交给了供暖企业，可以尽快出租，损失可以减少，即使更便宜，或者租户只租了前3个月的供暖费。你可以每月收取大约500元的供暖费，租户认为不支付4个月的全额供暖费更具成本效益，更愿意租我的房子。相反，一些房东在供暖季节提高了租金，他们认为供暖是一个优越的条件，比没有供暖更受欢迎，所以它也可以上升。特别是在繁华的地区或学区，父母害怕冻结他们的孩子，当然，选择供暖，价格也可以出租。一位房东说。
中介建议将供暖费用写入合同
谁应该承担取暖费？在济南的租赁市场，租客一般都是自己承担的。这种支付方式已经俗成，反对意见很少。一位房屋租赁中介告诉记者。根据党报热线最近收到的市民电话，一些租客和房东仍然摩擦着谁来支付取暖费。
由于租户签订的租赁合同或业主自制，或房屋中介公司的统一模式合同，详细的权利和责任划分相对模糊。有时租户是被动的，在发生纠纷时很难保护他们的权利。房屋租赁中介认为，谁支付取暖费，支付多少，什么时候支付，租户和房东应亲自同意写入合同，以避免未来的不愉快。对于续租的租户，必须在纸上执行协议，口头协议的约束力有限，续签合同是非常必要的。此外，一些业内人士提醒，可预见的水电费、网络费、物业费也应作出明确的规定。
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