家居行业十一冷场 节日营销风光不再
       十一黄金周在无数遗憾中离开。在房地产市场调控后市场低迷的背景下，十一被许多家居企业视为今年翻身的机会。虽然优惠折扣、现金抽奖、样品特价、礼品包、限量抢购等活动层出不穷，规模和实力是一年中最大的，但消费者并不买账。来自每个企业的客流和销售数字都很酷。
        黄金周失落
       家居业“十一”假期销售遇冷，促销手段失灵，家居企业称“压力倍增”
       ■市场展望
       冷可能会持续到明年年中
       无论是快乐还是担心，国庆假期都已经过去了。然而，大多数品牌企业对未来市场仍不乐观，并表示市场可能在11月11日冷。一些行业专业人士认为，今年第四季度市场不会改变，考虑到房地产对下游家居行业的影响滞后一年半，2011年初的购买限制政策可能会持续到2012年中。
       行业专家表示，商品房交易量继续低迷，预计明年7月、8月，大量住房、经济适用房等经济适用房交付后，家居市场将有所改善。更多的业内人士认为，直到房地产市场回归理性轨道，家居行业才能迎来真正的复苏。
       对于许多家居制造商来说，金九银十市场仍然低迷，日常销售无疑更加困难。提高产品质量和服务水平，在市场动荡时期培养内部技能，也已成为企业的一致选择。一位行业专家表示，通常企业必须做得更好，为消费者提供清晰而不是模棱两可的增值项目，以迎合客户来赢得客户。温世泉认为，11日以后，整个行业将面临更大的压力。为了保持实力，家居企业可以考虑适当减肥，压缩或删除效率差的商店，坚持，等待形势改善。
       今年“十一”期间，家居企业的销量有了明显下降，消费者观望情绪依然浓厚。
       在当前的市场环境下，消费者更注重品牌和服务。
       备受家居行业关注的十一黄金周在无数遗憾中离开。在房地产市场市场低迷的背景下，十一被很多家居企业视为今年翻身的机会。虽然优惠折扣、现金抽奖、样品特价、礼品包、限量抢购等活动层出不穷，但规模和实力是一年中最大的，但消费者并不买账，各商家的客流和销售数字都很酷。
        客户在哪里？
       “十一黄金周”的最后一天，今朝装饰常务副总裁汪晓兵发布了一条微博：“客户在哪里——寻寻觅觅；现场实况——冷冷清清；销售人员心情——凄凄惨惨戚戚。”虽然是只言片语，但却是对今年国庆期间众多家居企业的真实写照。
       虽然平淡了一整年的家居市场希望在11日注射强心剂，但结果似乎不起作用。王晓兵表示，11期间客流同比下降50%以上。圣象地板北京公司营销总监王庆强也表示，与去年相比，客流明显下降。从今年5月1日开始，市场就不是很好，但从11月1日到5月1日，情况就更糟了。他承认，传统的金九银十不再盛大。宜丰家具董事长温世权还透露，今年11日北京的市场销售额较去年下降了约30%，并表示黄金周绝对没有反映家居行业的黄金含量。
       卖场方面，红星美凯龙京沪·西南地区总经理王伟表示，今年11红星美凯龙的整体销售额比去年增长了12%左右。出乎意料的是，家居运营总监张晨表示，7天的客流量有所下降，但客户单价有所上涨，最终销售额与去年基本持平。东方家居广场副总经理尹玉新表示，玉泉店在黄金周期间的销售额比去年同期增长了18%。然而，记者了解到，与往年商店近30%的销售增长相比，今年的业绩并不令人满意。
       虽然早在11日到来之前，企业就降低了市场预期，但面对客流和销售疲软的事实，他们仍然感到无助。荒凉，成为今年11日的关键词。
       一位不愿透露姓名的业内人士甚至指出，即使是所谓的红色企业，也不乏出于唱兴市场的考虑。
        促销作用减弱
       在采访中，家居企业表示，前几年黄金周销量将大幅增长，七天的业绩甚至可以赶上平时2-3个月的销量。然而，在房地产市场的负面影响下，假日经济在家居行业的体现越来越不明显。前几年，消费者不再购买商家屡试不爽的促销手段。
       城外城家居广场副总经理刘洋表示，从今年5月1日、中秋节到11个黄金周的市场表现来看，节日促销仍然是一个关键点，感觉有点不促销。另一方面，一些企业表示，促销对改善客流和销售的作用正在日益稀释。
       王庆强还表示，黄金周促销的效果正在减弱，日益理性的消费者不再那么容易被常见的促销手段所吸引。
       行业也分析了为什么促销的杀手锏现在变成了鸡肋。标致家具营销总监朱光宇认为，促销不能一概而论。如果企业一直实行稳定的销售体系，突然的大力推广必然会带来营业额的明显增长；如果企业平日促销已经成为常态，节日促销的效果会大大降低。
       北京北京市场部经理罗桂生也表示，目前各大商场和品牌总是从事活动，实力与假日差别不大，导致消费者购买时间节点发生变化，11期间销售被转移。
        ■ 现场走访
       理性消费者集中品牌，低折扣
       10月6日，记者访问红星美凯龙东四环商场、北四环商场、城外城家居广场等地。
       在商店里，记者看到，虽然客流量比平时增加，但没有大规模的客流高峰，消费者很难在收款台前排队结账。
       在各种类别中，家具和浴室产品相对较高，橱柜、瓷砖、地板也聚集了部分客流，门窗、天花板、软装饰区域一般相当荒凉。
       其中，一线知名品牌已成为大多数消费者光顾的对象，如意风家具、百强家具、非同沙发、圣象地板、欧式橱柜等。相比之下，一些不太出名的品牌店很少有人进出。
       在百强家居黑森林店，销售人员告诉记者，假期前三天店内客流增长并不明显。进店后，人们大多看着问，不急着下单。
       圣象地板销售人员也表示，从10月4日开始，前来咨询和选购的消费者明显增多，下单率也明显提高。
       随机采访了几家商店的消费者。在北四环的家里，一对住在望京的夫妇说，每个品牌在11期间都有折扣，许多大品牌比平时便宜得多，所以他们更倾向于选择高曝光度的知名品牌，毕竟，这是一个大品牌，质量和服务应该更好。
        ■ 业内说法
       消费者希望与商店深度互动
       ●王伟，红星美凯龙京沪·西南地区总经理
       今年11日的销售改善首先是我们调整了消费结构的产品结构；其次是我们人性化的服务理念；行业合作的多样化；第四，我们与媒体开展了一系列文化营销活动。
       黄金周市场反映出家具建材的销售仍呈现出同步增长的趋势，其中建材浴室增长较大，家具实木家具增长较大。除了传统的促销活动外，消费者还希望与商店进行更深入的沟通和互动，如商店通过深入社区、媒体推广等方式与消费者沟通，效果往往很好。
        把精力花在优化服务上
       ●张晨，居然之家运营总监
       从全年来看，11仍然是客流和销售的高峰，但现在人们更加理性，对折扣促销也越来越冷静。我们在今年11日之前推出的家具以旧换新服务也取得了良好的效果。事实上，我们并不依赖于假的促销折扣，因为在同一城市的同一价格下，促销意义不大。
       下一步，我们将进一步完善服务，如零延迟交付和安装。促销和销售只是一种短期行为，家居行业应该更加关注优化服务的长期行为。虽然受到监管的影响，但仍有人购买家具和建筑材料，仍有一些市场。
        节日营销不如日常营销
       ●王晓兵，装饰执行副总裁
       对于今年国庆节期间的市场情况，在11日之前，我们提出了看不起11日的说法。首先，房地产监管正在加强，整个客流市场正在萎缩。另一个是，今年许多企业通常做了很多正常的活动营销，所以大型活动已经转移和稀释了客流。事实上，这种情况已经反映在今年的五一节期间。
       这种市场形势可以颠覆人们对节日营销的看法。过去，半年不开放，7天吃半年的节日营销理念已成为历史。我们应该更加关注通常的定量营销。